andromedanews
un blog andromeda et julie
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Dimanche 27 mars 2005
voilà un premier message pour l'inauguration de ce blog
et des liens pour le moment
http://andromedanews.canalblog.com
http://andromedanews.free.fr/art/
Par Julie / andromeda et julie
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Publié dans : andromedanews
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Bonjour
je vois qu'il y a de la plus pour Alice. Il y a de la plus pour Alice partout. Mais à part la pub je me demande ce que c'est bien Alice. Depuis trois mois qu'elle a absorbé Tiscali, c'est la galère. Connexion aléatoire, pas moyen de savoir où en est son forfait, service clientèle presque totalement injoignable, problèmes techniques en tout genre, facture bizarre et facture double, coupures intempestives et ça continue ...
Le numéro de téléphone 1033 est gratuit il est supposé donner accès à la hotline. Que ça ne répond que si vous désirez vous abonner sinon soit qu'on obtient rien, soit il faut attendre au moins trois quarts d'heure avant d'avoir quelqu'un.
Il y a des sites qui parlent de sa www.allo-alice.com par exemple.
Et en plus ils font de la publicité mensongère, ils disent partout sur leur site un qu'en cas de problème peut appeler l l'assistance 24 sur 24 et sept jours sur sept, mais c'est faux, si on appelle le soir ou dans la nuit, on m'a répondeur qui dit qu'il faut rappeler le lendemain dans la journée. Ils vous disent aussi d'aller voir sur le site pour régler le problème en ligne et une fois sur le site il y a écrit que le problème ne peut pas être réglé qu'il faut appeler l'assistance téléphonique
Je suppose que les pauvres employés du service clientèle téléphonique de Alice doive commencer à craquer car même les plus calmes ne peuvent que perdre patience. D'ailleurs les employés d'Alice étaient en grève la semaine dernière à cause de conditions de travail déplorable. Et pourtant si vous avez déjà travaillé dans une boîte de hotline, vous savez que les conditions de travail et c'est assez pourri.